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Come procedere ad un reclamo?
- Inviaci le foto del prodotto che intendi reclamare allegando il modulo di reclamo compilato all’indirizzo email:reclami@gipys.it
- Attendi il nostro riscontro finale (positivo o negativo) o una richiesta di rispedizione del prodotto al fine di effettuare le verifiche più approfondite del difetto.
- Nel caso il tuo reclamo fosse accettato, possiamo offrirti:
– rimborso parziale,
– rimborso totale,
– riparazione,
– in alcuni casi, sostituzione con un nuovo articolo.
- Se fosse necessario, ti verrà richiesto di rispedirci la merce reclamata seguendo la medesima procedura del reso. Contatta il nostro servizio clienti che provvederà a inviarti l’etichetta di reso gratuito relativa al tuo ordine. ATTENZIONE! Tieni presente che le spese di spedizione sono sempre a carico nostro.
Qualora volessi reclamare più di un prodotto acquistato, laddove fosse necessario rispedire la merce al nostro magazzino, puoi raggrupparla in un’unica spedizione (servendoti di una confezione multipla e indicando i numeri degli ordini in questione nel modulo di reclamo nell’allegato).
